Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es PROYECTOS Y NEGOCIOS PLANET VILLA, S.L.U., con domicilio en Av. de la Purisima, 1, 03182 Torrevieja, Alicante, España.

Contacto en materia de protección de datos: info@planetvilla.es o (+34) 865 671 003, (+34) 633 226 680.

Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados a través del sitio web planetvilla.es y sus formularios de contacto, de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y la legislación española aplicable.

Datos que usted nos facilita directamente:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Preferencias de propiedad (tipo, presupuesto, ubicación)
• Cualquier otra información que decida facilitarnos voluntariamente

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, orden de navegación y duración de la sesión
• Origen del acceso (motor de búsqueda, enlace directo, redes sociales)
• Datos de cookies — consulte la Política de Cookies para más detalles

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, con su correspondiente base legal:

• Responder a solicitudes de información — base: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
• Envío de ofertas inmobiliarias relevantes — base: su consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD)
• Mejora de la experiencia en el sitio y análisis de tráfico — base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
• Cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, obligaciones fiscales) — base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
• Comunicaciones comerciales por correo electrónico o teléfono — base: consentimiento explícito o interés legítimo para clientes existentes

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Podemos compartir datos estrictamente en la medida necesaria con:

• Proveedores de hosting e infraestructura — para el funcionamiento técnico del sitio
• Proveedores de servicios de email marketing — para el envío de comunicaciones autorizadas
• Plataformas de analítica web (p. ej. Google Analytics) — para el análisis del comportamiento de los visitantes
• Socios inmobiliarios y notarios — exclusivamente en el marco del proceso de intermediación y con su consentimiento
• Autoridades públicas competentes — cuando así lo exija la ley

Todos los proveedores externos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos y a tratarlos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y al RGPD.

Algunos proveedores de servicios que utilizamos (p. ej. Google Analytics, plataformas de email) pueden almacenar o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos salvaguardias adecuadas, como:

• Cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea
• Certificación en el marco de mecanismos de adecuación reconocidos
• Otros mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD

Conservamos sus datos sólo durante el tiempo necesario:

• Datos del formulario de contacto: 2 años desde la última interacción si no se produce transacción
• Datos contractuales (compraventa intermediada): 10 años, conforme a la normativa fiscal y mercantil española
• Datos de marketing (listas de suscriptores): hasta la retirada del consentimiento o 3 años desde la última apertura
• Datos técnicos y de navegación (logs, cookies analíticas): según la configuración de los instrumentos empleados (generalmente 13–26 meses)

Al vencer el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso — a obtener una copia de los datos que conservamos sobre usted
• Derecho de rectificación — a corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión («derecho al olvido») — a solicitar la eliminación cuando proceda
• Derecho a la limitación del tratamiento — a restringir cómo usamos sus datos
• Derecho a la portabilidad — a recibir sus datos en formato estructurado y de lectura mecánica
• Derecho de oposición — al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas — incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos
• Derecho a retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contacte con nosotros en:

• Correo electrónico: info@planetvilla.es
• Teléfono: (+34) 865 671 003, (+34) 633 226 680
• Dirección: Av. de la Purisima, 1, 03182 Torrevieja, Alicante, España

Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días naturales. Podemos solicitar prueba de identidad para proteger la confidencialidad de los datos.

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a:

• Accesos no autorizados externos o internos
• Pérdida, destrucción o alteración accidentales
• Divulgación no autorizada o ilícita

Estas medidas incluyen: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles, copias de seguridad periódicas y auditorías de seguridad regulares. No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse al 100%.

El sitio de Planet Villa no está destinado a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus padres, póngase en contacto con nosotros para su eliminación inmediata.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Le animamos a contactar con nosotros previamente para intentar resolver cualquier cuestión de forma amistosa.

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