Политика конфиденциальности

Оператором ваших персональных данных является PROYECTOS Y NEGOCIOS PLANET VILLA, S.L.U., юридический адрес: Av. de la Purisima, 1, 03182 Torrevieja, Alicante, España.

Контакт по вопросам защиты данных: info@planetvilla.es или (+34) 865 671 003, (+34) 633 226 680.

Данная политика распространяется на все персональные данные, собираемые через сайт planetvilla.es и его контактные формы, в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR) и применимым законодательством Испании.

Данные, которые вы предоставляете напрямую:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Содержание сообщений, отправленных через контактную форму
• Предпочтения по недвижимости (тип, бюджет, расположение)
• Любая другая информация, которую вы предоставляете добровольно

Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес и приблизительное географическое положение
• Тип и версия браузера, операционная система
• Посещённые страницы, порядок просмотра и продолжительность сессии
• Источник перехода (поисковая система, прямая ссылка, социальные сети)
• Данные файлов cookie — подробности в Политике Cookie

Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей, каждая из которых имеет соответствующее правовое основание:

• Ответ на запросы информации — основание: исполнение договора или преддоговорные меры (ст. 6(1)(b) GDPR)
• Направление актуальных предложений о недвижимости — основание: ваше явное согласие (ст. 6(1)(a) GDPR)
• Улучшение работы сайта и анализ трафика — основание: наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR)
• Соблюдение правовых обязательств (бухгалтерия, налоговая отчётность) — основание: юридическое обязательство (ст. 6(1)(c) GDPR)
• Маркетинговые коммуникации по электронной почте или телефону — основание: явное согласие или законный интерес для существующих клиентов

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим сторонам для их коммерческих целей. Данные могут быть переданы строго в необходимой мере:

• Поставщикам хостинга и IT-инфраструктуры — для технического функционирования сайта
• Поставщикам услуг email-маркетинга — для отправки авторизованных рассылок
• Платформам веб-аналитики (напр., Google Analytics) — для анализа поведения посетителей
• Партнёрам по недвижимости и нотариусам — исключительно в рамках процесса посредничества и с вашего согласия
• Компетентным государственным органам — при наличии правового обязательства

Все сторонние поставщики услуг обязаны по договору соблюдать конфиденциальность данных и обрабатывать их исключительно согласно нашим инструкциям и требованиям GDPR.

Некоторые используемые нами поставщики услуг (напр., Google Analytics, email-платформы) могут хранить или обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В таких случаях мы обеспечиваем надлежащие гарантии, в частности:

• Стандартные договорные оговорки, принятые Европейской комиссией
• Сертификация в рамках признанных механизмов адекватности
• Иные механизмы, предусмотренные Главой V GDPR

Мы храним данные только в течение необходимого времени:

• Данные из контактной формы: 2 года с момента последнего взаимодействия при отсутствии сделки
• Договорные данные (посредничество при купле-продаже): 10 лет согласно испанскому налоговому и торговому законодательству
• Маркетинговые данные (списки подписчиков): до отзыва согласия или 3 года с момента последнего открытия письма
• Технические данные (логи, аналитические cookie): согласно настройкам инструментов (как правило, 13–26 месяцев)

По истечении срока хранения данные удаляются или необратимо анонимизируются.

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами:

• Право на доступ — получить копию данных, которые мы о вас храним
• Право на исправление — скорректировать неточные или неполные данные
• Право на удаление («право быть забытым») — запросить удаление при наличии оснований
• Право на ограничение обработки — ограничить способы использования ваших данных
• Право на переносимость данных — получить данные в структурированном машиночитаемом формате
• Право на возражение — против обработки на основании законного интереса или для прямого маркетинга
• Право не подвергаться автоматизированным решениям — включая профилирование с юридическими последствиями
• Право отозвать согласие — в любое время, без ущерба для законности предшествующей обработки

Для реализации любого из перечисленных прав свяжитесь с нами:

• Email: info@planetvilla.es
• Телефон: (+34) 865 671 003, (+34) 633 226 680
• Адрес: Av. de la Purisima, 1, 03182 Torrevieja, Alicante, España

Мы ответим на ваш запрос в течение 30 календарных дней. Мы можем запросить подтверждение личности для защиты конфиденциальности данных.

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функциональности сайта и анализа трафика. Подробную информацию о типах cookie, правовом основании и управлении ими смотрите в нашей Политике Cookie.

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от:

• Несанкционированного внешнего или внутреннего доступа
• Случайной утраты, уничтожения или изменения
• Несанкционированного или незаконного раскрытия

Меры включают: шифрование соединений (HTTPS/TLS), разграничение доступа по ролям, регулярное резервное копирование и периодические аудиты безопасности. Тем не менее, абсолютная безопасность передачи данных через интернет не может быть гарантирована.

Сайт Planet Villa не предназначен для лиц моложе 18 лет, и мы не собираем намеренно персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам данные без согласия родителей, пожалуйста, сообщите нам для их немедленного удаления.

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает применимое законодательство, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган: Испанское агентство по защите данных (AEPD) — www.aepd.es.

Рекомендуем сначала связаться с нами напрямую для урегулирования вопроса в досудебном порядке.

Мы оставляем за собой право обновлять данную Политику конфиденциальности в соответствии с изменениями законодательства, услуг или операционных процессов. Дата последнего обновления указана в начале страницы. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает принятие новой версии.