Politica de Confidențialitate

Responsabilul prelucrării datelor dumneavoastră personale este PROYECTOS Y NEGOCIOS PLANET VILLA, S.L.U., cu sediul social la Av. de la Purisima, 1, 03182 Torrevieja, Alicante, España.

Contact privind protecția datelor: info@planetvilla.es sau (+34) 865 671 003, (+34) 633 226 680.

Această politică se aplică tuturor datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului planetvilla.es și al formularelor sale de contact, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și legislația spaniolă aplicabilă.

Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact
• Preferințe privind tipul de proprietate, buget și localizare
• Orice alte informații pe care alegeți să ni le furnizați voluntar

Date colectate automat:

• Adresa IP și localizarea geografică aproximativă
• Tipul și versiunea browserului, sistemul de operare
• Paginile vizitate, ordinea navigării și durata sesiunii
• Sursa accesului (motor de căutare, link direct, rețele sociale)
• Date de cookie - detalii în Politica Cookies

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri, fiecare cu temeiul legal corespunzător:

• Răspunsul la solicitări de informații — temei: executarea unui contract sau măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
• Trimiterea de oferte imobiliare relevante — temei: consimțământul dumneavoastră explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
• Îmbunătățirea experienței pe site și analiza traficului — temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
• Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, raportări fiscale) — temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
• Comunicări de marketing prin email sau telefon — temei: consimțământul dumneavoastră explicit sau interesul legitim față de clienți existenți

Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră personale unor terțe părți în scopuri comerciale proprii. Putem partaja datele strict în măsura necesară cu:

• Furnizori de servicii de hosting și infrastructură — pentru operarea tehnică a site-ului
• Furnizori de servicii de email marketing — pentru trimiterea comunicărilor autorizate
• Platforme de analiză web (ex. Google Analytics) — pentru înțelegerea comportamentului vizitatorilor
• Parteneri imobiliari și notari — exclusiv în cadrul procesului de intermediere, cu acordul dumneavoastră
• Autorități publice competente — când suntem obligați legal

Toți furnizorii de servicii terți sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le prelucreze exclusiv conform instrucțiunilor noastre și legislației GDPR.

Unii furnizori de servicii pe care îi utilizăm (ex. Google Analytics, platforme de email) pot stoca sau prelucra date în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul se realizează pe baza unor garanții adecvate, cum ar fi:

• Clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană
• Certificarea în cadrul unor cadre de adecvare recunoscute
• Alte mecanisme prevăzute de Capitolul V al GDPR

Stocăm datele dumneavoastră numai atât timp cât este necesar, conform criteriilor de mai jos:

• Date din formularul de contact: 2 ani de la ultima interacțiune, dacă nu a rezultat o tranzacție
• Date contractuale (cumpărare/vânzare intermediată): 10 ani, conform legislației fiscale și comerciale spaniole
• Date de marketing (liste de abonați): până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima deschidere a unui email
• Date tehnice și de navigare (log-uri, cookies analitice): conform setărilor individuale ale instrumentelor utilizate (de regulă 13–26 luni)

La expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să obțineți o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere («dreptul de a fi uitat») — să solicitați ștergerea datelor, în condițiile legii
• Dreptul la restricționarea prelucrării — să limitați modul în care utilizăm datele dumneavoastră
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat, lizibil automat
• Dreptul de opoziție — să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim sau în scopuri de marketing direct
• Dreptul de a nu face obiectul deciziilor automate — inclusiv al profilării cu efecte juridice
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a exercita oricare dintre drepturile de mai sus, ne puteți contacta la:

• Email: info@planetvilla.es
• Telefon: (+34) 865 671 003, (+34) 633 226 680
• Adresă: Av. de la Purisima, 1, 03182 Torrevieja, Alicante, España

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile calendaristice. Putem solicita dovada identității pentru a proteja confidențialitatea datelor.

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și a analiza traficul. Consultați Politica Cookie-uri pentru detalii complete despre tipurile de cookie utilizate, temeiul legal și modul de gestionare.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:

• Accesului neautorizat din exterior sau din interior
• Pierderii, distrugerii sau alterării accidentale
• Divulgării neautorizate sau ilegale

Aceste măsuri includ: criptarea comunicațiilor (HTTPS/TLS), controlul accesului bazat pe roluri, backup periodic al datelor și auditări periodice de securitate. Cu toate acestea, nicio transmisie de date pe internet nu poate fi garantată 100% sigură.

Site-ul Planet Villa nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani și nu colectăm intenționat date personale ale minorilor. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date fără acordul părinților, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea imediată a acestora.

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Vă încurajăm să ne contactați direct în prealabil, pentru a încerca soluționarea oricărei nelămuriri pe cale amiabilă.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, de servicii sau operaționale. Data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni.